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【クリーニングトラブル】オーガンジースカートが5センチ破れ、弁償金をもらう

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数年前、オーガンジーの花柄スカートをクリーニングに出しました。当時、私はそのスカートが本当にお気に入りで、自宅で洗濯して形が崩れてしまったら嫌だなと思い、クリーニングに出すことにしました。クリーニングなら安心だと思ったからです。

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【クリーニング済みのスカート】ビニール袋を外すと、数カ所の破れを発見

オーガンジースカートのシーズンも終盤に差し掛かり、来年もまた着れるようにとクリーニングに持って行くと、「仕上がりは何日後ですので、ご来店ください」と言われ、スカートを預けて帰りました。

そして数日後、クリーニングが終わった頃に受け取りに行きました。ビニール袋に入った状態でパッと見は綺麗になっていて、私は大満足で持ち帰りました。自宅に帰ってビニール袋からスカートを出し、じっくり見てみると、なんとオーガンジーの縫い目部分が破れていたのです。

破れたのは5センチ程度でした。また、それ以外にも所々オーガンジーが破れているところを見つけました。クリーニングに出す前はこんな箇所なかったのに…と、とても残念に思いました。とても気に入っていたスカートでしたし、自分の過失でなくクリーニングに出して破れてしまったことが非常にショックでした。

5センチ破れているところはやはり目立つし、このままではもうこのスカートを履いて外に出ることはできないくらいの状態でした。

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クリーニング店にスカートの破れを認めさせ、謝罪と弁償金をもらう

そこでクリーニング店に問い合わせをし、再度お店に行くことになりました。破れている箇所を見せたところ、謝っていただけるかと思いきや、最初から破れていたの一点張りでした。こちらとしても大事に履いていたスカートだったので食いさがることができず、店頭でしばらく話し合いをしました。

私が、絶対に破れていなかったという意見を貫き通した結果、クリーニング店側は折れてくれました。そして、謝罪とそのスカートを買い直すための弁償金をいただきました。泣き寝入りしなくてよかったなと思うとともに、クリーニング店にもこのようなトラブルがあるのだと怖くなってしまいました。

【破れは修復できず】弁償金でスカートを直し、今後は別のクリーニングを利用

それからクリーニング店は別の信頼できるお店を見つけ、最近はいつもそこでお願いしています。クリーニングの安さだけでお店を選んではいけないなと感じました。お気に入りのオーガンジースカートですが、大人気のスカートだったため、もちろん店頭でもネットでも完売状態。弁償金をもらったものの、同じものを買い直すことは出来ませんでした。

なので、弁償金を利用して洋服のお直しに出しました。5センチ破れた部分は丁寧に縫い合わせてもらいましたが、細かく破れている部分まで直すと、オーガンジー特有のふんわり感がなくなってしまうとのこと。その部分は諦めることにしました。これからはクリーニング店をしっかり見極めていこうと思いました。

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