MENU
 TOP  >  クリーニング特集  >  【クリーニングトラブル】こたつ布団に穴が開き、綿が出ている!非を認めない店にマジギレ
(注目記事)リナビスの「初回限定」お試し5点セットを利用してみた

【クリーニングトラブル】こたつ布団に穴が開き、綿が出ている!非を認めない店にマジギレ

618

以前にクリーニング店を利用し、今でも納得できないことがあります。その時は、こたつ布団を出しました。確か値段は4000円くらいだったと思います。近所にあるチェーン店でした。トラブルの内容は、こたつ布団に小さな穴が空き、そこから綿が出てしまっていたのです。

納得いかず反論するも、返金はできないの一点張り

受け取ってから数日は気が付かず、何日か経ってから気付きました。慌てて店に持っていき、クリーニング代の返金を求めました。さすがに商品自体の弁償までは、求めませんでした。それに対し、店側は「数日経ってますし、うちの過失とははっきりと言えませんよね。なので返金はできません」と言われてました。

私は納得ができず、何度も反論しましたが、最後の最後まで返金できませんの一点張り。結局、返金してもらえませんでした。店側は商品を引き渡す際、仕上がりをお客さんにしっかり確認してもらわないといけないと私は思うのです。きちんと確認させなかった店側も、トラブルが起きた原因になっているはずです。

こたつ布団だけじゃない!パーティードレスも破損して戻ってきた

違う店を利用していた時は、商品をクリーニングに出す時と引き渡しの時に、「確認してください」と、しっかり店員と一緒に目視をしました。そういった点を考えると、やはり店側に落ち度があったのでは・・と今思い出しても憤りを感じます。

しかしクリーニングのトラブルは、今回だけではありません。パーティードレスをクリーニングに出した時にも起きました。値段は3000円程だったと思います。そのときは商品が戻ってきた時に、店内でよく確認しました。そうすると、腰のリボンを巻くところの引っ掛け部分がとれていたのです。

今回は出す時と戻ってきた時に、店員と一緒に確認していたので、店側の対応が違いました。以前のような水掛け論になることは防げました。商品を出す前はとれてなかったので、店側もしっかり対応してくれました。

クリーニングに出すものは、店員と一緒に確認。その後の対応が違います

とれてしまった部分をしっかり直してくれ、店の商品券をお詫びにくれました。今回、トラブルに巻き込まれた店には二度と行きたくはありません。しかし今回の経験から、学んだこともあります。それは、まず店を無条件に信用せず、自分でもしっかり確かめるということです。

店内でじっくり確認することは、決して恥ずかしいことではありません。双方にとっても大事なことだと思います。お金を払う前に、しっかり払うだけのサービスが施されているかを確認することは、消費者としての義務でもあると思います。そうしておけば、堂々と主張も出来ますしね。お店を選ぶ目を養おうと思いました。

スポンサーリンク

クリーニングランキング

通年企画・布団クリーニング徹底比較

(注目記事)リナビスの「初回限定」お試し5点セットを利用してみた

同じカテゴリー「クリーニング特集」の一覧

【港区の洗濯事情】広尾・赤坂・芝エリアで評判のクリーニング店はここ!

東京都港区でクリーニング店を探しているけど、クリーニング店が見つからない、数少ないクリーニング店は夜はいつもシ […]

記事の続きを読む

東京都世田谷区の宅配クリーニング「ローレルクリーニング」体験談

東京都世田谷区に住む29歳、夫と2人暮らしです。宅配クリーニングは、ローレルクリーニング駒沢店を利用しました。 […]

記事の続きを読む

【静岡で利用可能】宅配クリーニングのネクシーで落ちないシミが落ちた!

静岡県静岡市に住んでいる31歳主婦。夫と子ども2人の4人家族です。 宅配クリーニング「ネクシー」に冬物衣類を依 […]

記事の続きを読む

静岡から宅配クリーニング「リナビス」体験レポート。口コミの評判は本当?

31歳の主婦です。静岡県静岡市在住で夫と子ども2人の4人家族です。今回、宅配クリーニングリナビスを利用してみま […]

記事の続きを読む

神奈川県川崎市で評判の宅配クリーニングgoodを利用してみた

43歳主婦です。神奈川県川崎市で夫と子供2人の4人で暮らしています。3年ほど前に川崎市内にあるクリーニングgo […]

記事の続きを読む

Copyright© 2017 

ページトップ