MENU
 TOP  >  クリーニング特集  >  2つのクリーニング店でトラブル被害に。店側の対応に「差」を痛感
(注目記事)リナビスの「初回限定」お試し5点セットを利用してみた

2つのクリーニング店でトラブル被害に。店側の対応に「差」を痛感

制服を着た高校生これは、私の身の回りで起きたクリーニング店でのトラブル経験談です。

制服を新品に交換してくれたクリーニング店の対応に感心

まず、高校受験前に中学の制服をあるクリーニング店に出したのですが、制服のラインが入っている部分が剥がれた状態でかえってきました。おそらく、お店側がきちんと確認してくれていなかったのでしょう。本来なら仕方ないかで済ますところですが、私も受験前ということでかなり焦りました。

そこで、そのお店に言って話した結果、新品の制服を用意してもらえました。もうすぐ卒業だしそこまで手厚くしてもらわなくてもと恐縮したのですが、クリーニング店の対応はとても気持ちが良く親切でした。

またまた制服が被害に。店側はミスを認めず

また別のクリーニング店で経験したトラブルもあります。高校生のとき、冬休みに入って制服が汚れてしまったので、ブレザーとスカーフをクリーニング店(前のお店とは違う)に出したんです。クリーニングは3日くらいで終わったのですが、返ってきたスカーフには小さな穴が開いていました。

3年間大切に使っていたものだったのでショックを受けました。またそこにいく機会があったので、そこの店員さんに『この前に出したスカーフに穴が開いていたんですが…。』と聞いてみたら、『わかりません』と言われてました。

そんな風に言われてしまったら返す言葉が見つからない…。クリーニング時に、ちゃんと確認していなかったのだろうか。ちゃんと真面目にやっているのだろうかと思いました。春には、卒業式があるので自分で直して使いました。卒業という人生の節目の時期にこのようなトラブルがあって、正直がっかりでした。

トラブル対応はお店によって様々。評判やクチコミを参考にしたい

現在では、きちんと指導が入ったのか、店員さんが変わったのか、満足のいく仕上がりにしてくれる良いお店になりました。私が経験した2つのトラブルのように、お店によってもちゃんと償ってくれるところもあれば、そうでないことろもあるということがわかりました。

クリーニングはサービス、それなのに失敗しても対応してくれないというのはひどい話だと思いました。最近では、インターネット上でいろいろなクリーニング店の評価やクチコミ(あの店は良くないとか、店員の対応はどうだったとか)などが載せてあるので、それを参考にお店を選ぶようにしました。

何も考えずに出してしまうと、またなにか問題が発生してしまうかもと思い、慎重に決めています。お店選びに失敗しないようにも、自分が気を付けなければいけない。勿論、お店もサービス向上に努めてほしいところですね。そして、お客様に最高のサービスを提供することをもっと頑張ってもらいたいと思います。

スポンサーリンク

クリーニングランキング

通年企画・布団クリーニング徹底比較

(注目記事)リナビスの「初回限定」お試し5点セットを利用してみた

同じカテゴリー「クリーニング特集」の一覧

【港区の洗濯事情】広尾・赤坂・芝エリアで評判のクリーニング店はここ!

東京都港区でクリーニング店を探しているけど、クリーニング店が見つからない、数少ないクリーニング店は夜はいつもシ […]

記事の続きを読む

東京都世田谷区の宅配クリーニング「ローレルクリーニング」体験談

東京都世田谷区に住む29歳、夫と2人暮らしです。宅配クリーニングは、ローレルクリーニング駒沢店を利用しました。 […]

記事の続きを読む

【静岡で利用可能】宅配クリーニングのネクシーで落ちないシミが落ちた!

静岡県静岡市に住んでいる31歳主婦。夫と子ども2人の4人家族です。 宅配クリーニング「ネクシー」に冬物衣類を依 […]

記事の続きを読む

静岡から宅配クリーニング「リナビス」体験レポート。口コミの評判は本当?

31歳の主婦です。静岡県静岡市在住で夫と子ども2人の4人家族です。今回、宅配クリーニングリナビスを利用してみま […]

記事の続きを読む

神奈川県川崎市で評判の宅配クリーニングgoodを利用してみた

43歳主婦です。神奈川県川崎市で夫と子供2人の4人で暮らしています。3年ほど前に川崎市内にあるクリーニングgo […]

記事の続きを読む

Copyright© 2017 

ページトップ