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制服を紛失。クリーニング店は、私に渡したの一点張りで話にならない

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制服用の水色のカーディガン(620円)と制服のスカート(570円)、この2点をクリーニング屋さんに出しました。利用してるクリーニング屋さんは、近所にある個人経営のクリーニング屋さんです。割と小さめですが、見た感じだとしっかりしているように思われました。通ってるお客様もいっぱいいました。

やっと戻ってきた制服。安堵するもスカートの糸がほつれてるよ∑( ̄皿 ̄)

3日後に取りに来てくださいと言われ、約束通り取りに行きました。そうすると店員さんから「お客様から預かったお洋服は、全てお客様にお渡しました。」と言われました。あり得ないことを言われて、すごくビックリしました。もちろん受け取ってません。見つかるまでずっと探してもらったのですが、結局出てこないまま数日が経ちました。

それから2週間後、クリーニング屋さんから電話がかかってきました。「大変申し訳ございません。お客様の洋服ですが、他のお客様と間違えて渡していました。本当にすいません。」と連絡があったのです。取りに行くと、本当に洋服があってホッとしました。家に帰って確認してみると、なんとスカートの糸が4本ほつれてました。もうウンザリです。

私は不思議でなりません。名前と番号札をしっかりとつけてるはずなのに、どうして間違えるのでしょうか。しかもスカートの糸もほつれていたし、これは私に対するただの嫌がらせかもしれないとまで思ってしまいました。店側の対応も適当すぎて、頭に血が上りまくりでした。もっと丁寧に対応して欲しかったです。

クリーニング店の適当な対応に呆れる一方、いい勉強にもなりました

クリーニングのトラブルなんて、初めての体験です。焦りと怒りで、おかしくなってしまいました。他のクリーニング屋さんではこんなミスはなかったのに、個人経営のお店ではスカートや洋服の糸のほつれ、ボタンの緩みが何度かありました。少し適当なところがあって、なんだかなぁって思わせられることばかりでした。

それでも私は、現在も同じクリーニング屋さんを使っています。小さい頃から通い慣れていて、使いやすかったことと多少融通が利いたので、ずるずると利用しています。ほつれは目をつむるとしても、紛失は繰り返さないで欲しいと思っています。今のところ、店長さんも店員さんもしっかり確認し、慎重にやっているようなので安心してますが。

その時は私もかなり焦ってしまい、怒りだけで怒鳴るような感じになっていたかもしれません。冷静を心がけていましたが。今回のトラブルを経験して、冷静にゆっくりと対応できるようになったと思います。お互い勉強になったと思い、次から何かあったらすぐ連絡して対応してもらうことにします。

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