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クリーニングでシミ抜きの失敗。クリーニング店ではなく、工場が弁償してくれることに

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少し前の話になりますが、白いズボンに5センチ程のボールペンの黒インクを付けてしまいました。白いズボンにそのインクはとても目立ち、太腿の辺りだったので隠す事もできずとてもショックでした。以前、汚れた洗濯物をクリーニングに出す前に自分で洗うと、クリーニング店でも落ちづらくなると聞いた事があったので、何もせずにクリーニング店に持っていきました。

クリーニングのシミ抜きでインク汚れは落ちたものの、脱色し着用できない!

クリーニング店に持って行くと、「ボールペンのインクでもシミ抜きをすれば落ちる」との事だったのでシミ抜きをお願いしました。金額は覚えていませんが、そんなに高くはなかったです。数日後、きちんと落ちているものだと信じて、ズボンを取りにクリーニング店に行きました。

その場ではシミ部分の確認をさせてくれるわけでもなく、「シミ抜きしておきました」と口頭で言われただけでしたが、そのまま持ち帰りました。家でクリーニング店の袋からだしてみると、確かにボールペンのインクは落ちていました。でも何かおかしいのです。

良く見てみると、白いズボンは真っ白ではなくオフホワイトだったらしく、シミ抜きした部分が、他の部分より真っ白になっていました。黒いボールペンのインクは落ちたものの、楕円形に白く浮き上がってしまったため、結局はけなくなってしまったのです。

クリーニング店主の対応に腹が立ち、クリーニング工場へ直接クレーム電話

私は直ぐにクリーニング店に電話をしました。よくあるチェーン店なのですが、女性の店主で、私が説明した事に対して申しわけないという態度ではなく、「そんな事もある!ボールペンは落ちたでしょ!」というような態度だったのです。

さすがに私も腹が立ってしまい、工場に直接電話をして、クリーニングに出した時の状況や、クリーニング店に電話した時の店主の対応すべてを説明しました。私の中にはこうなるかもしれないとの説明が事前にされていて、それでもやってほしいとお願いしたのなら納得できたと思います。

ですが、クリーニング店の店主は当たり前のように「シミ抜きすれば落ちる」と言っていたので、シミが落ちても部分的に色落ちして着ることが出来なくなったのでは意味がないと話しました。工場で電話応対してくれた方はとても丁寧で、クリーニング店主の対応の悪さも謝罪してくれました。

クリーニング工場がズボン代を弁償。今はチェーン店のホワイト急便を利用中

最終的に、「工場でズボンを買取りさせてほしい」と提案してきました。買ってから半年くらいは経っていたので、初めは5000円くらいでと言われました。しかし、私はそのズボンを気に入っていましたし、12800円~14800円くらいだったので、「新しく買う、又は同じお店で似たようなパンツを5000円では買えない」と、納得できない事を伝えました。

そして工場の方にわかっていただけたようで、「間をとって13800円でどうでしょうか?」との事だったので、それ以上揉める事もないと思い承諾しました。後日工場の方が直接現金を持って、私の自宅まで来てくれました。それ以来、そのクリーニング店は利用していません。

現在はチェーン店のホワイト急便を利用しています。あまり良くないとの噂も聞いた事がありますが、店主がとても良い方で、汚れがあまり落ちてない時は、もう一度急ぎで工場に出してくれます。もちろん追加料金無しで対応してくれるので、トラブルなく現在も利用させてもらっています。


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