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高いクリーニング料金を支払ったのに白いダウンジャケットは汚れて返却

シミがついたダウンコート

私がクリーニング屋さんを信用できなくなったのはある出来事が原因でした。それは、クリーニングに出したものが汚れてかえってきたからです。

買ったばかりのダウンをクリーニングしたら傷だらけ。その上シミまで付着して返却

出したものはダウンジャケットでした。色が白だったこともありますが、あきらかに黄ばみのようなものと、細かい傷がたくさんありました。趣味でしているような個人経営のお店だったのですが、大型チェーン店とは違い、結構いい値段をとられていました。

クリーニングが仕上がって、最初はいつも通り仕上がり品を受け取り帰りました。それが朝11時頃でした。その後家事などをして、夕方クリーニングしたものを確認しようとひとつづつ出してみました。

白いダウンジャケットに茶色のひっかき傷のようなものが目についたので、不思議に思い広げて明るい場所でよく見てみると、傷は数か所あり、1か所に黄ばみのようなものも見つかりました。まだ新しかったのでクリーニングに出すのも迷ったくらいのものだったのに、お金を払ってわざわざクリーニングに出したのにとすごくショックでした。
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クリーニングトラブルを伝えてもシミは最初からついていたと責任逃れする店員

自宅からお店が近かったこともあり、すぐお店のほうにダウンジャケットを持って行き内容を話しました。お店側は、そうですかというような感じで、ダウンジャケットをチェックし、目を細めてほんとうですねぇ。でも黄ばみは最初からあったというのです。傷はもしかしたらですが、何らかの関係でついたかもしれないということでした。

私はもし最初から黄ばみやシミがあったとしても、最初にクリーニングに出した時点でこのような傷やシミがありますが、取れないかもしれません。など確認のお話や説明がなかったことに対して怒りがおさまりませんでした。

もしそのような説明があれば、傷やシミがもとからあったと認識できますし、説明がなかったという事は、クリーニングに出した時点ではキレイだったとしか考えられないからです。

ダウンジャケット代は弁償してもらうも、クリーニング店の対応に不満

とりあえず結果としては、ダウンジャケット代のお金が返金されました。しかし、納得のいく結果ではなかったので、その後こちらのお店でクリーニングを出すことは一切なくなりました。それどころかクリーニング屋さん自体信用できなくなってきてしまい、ほとんどのものを手洗いや自宅で洗うようになってしまいました。

もう二度とトラブルも嫌ですし、そのほうがキレイになるような気がしてきました。白いダウンジャケットはまだ着れて名残りおしかったですが、その後袖を通すことはなく1年後捨ててしまいました。

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