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クリーニングしたら染料が染みだした!服の作りが悪いとクリーニング店から私にクレーム

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女性用のスーツ上下をクリーニングに出して、失敗したことがあります。スーツは、4万円台のものでしたので、ショックでした。いつもクリーニングをお願いしているお店です。地元に数店舗あるチェーン店で、評判もいいところです。

スーツに染みが!なぜか洋服購入店に問い合わせるようクリーニング店から言われる

そのスーツは、白地にネイビー(紺色)の縁取りがしてあるデザインでした。どのような失敗かと言うと、その白地の部分に紺色が染みだしてしまい、白地とネイビーの境目が青く変色してしまいました。白が映えるデザインでしたので、どうごまかしようもない状態でした。

クリーニング店の説明によりますと、そもそもののスーツの作りの問題で、染料が染みだしやすいものだったようです。それは分かりますが、この状態で渡されても困りますよね。対応としては、このスーツを購入したお店に持っていって事情を話してみてくださいとの事でした。

とにかく、購入したスーツが、クリーニングをしたばかりに染料が染みだし、大変なことになったと、洋服店のほうにも伝えなければならないので、持っていきました。お店の方も大変驚いて、申し訳なさそうでした。

お店側の対応としては、そのスーツをもう一度クリーニング店に持っていって、染み抜きをしてみて下さいとの事でした。その染み抜きにかかった費用をお出しします、と。なんだかたらい回しですよね。

「色の染みはスーツ自体の問題でクリーニングに非はない」と言い張るクリーニング店

そういった訳で、もう一度クリーニング店に行きまして、そのむねをお伝えしたところ、責任を持って白くします、との対応でした。かなりの期間、スーツをお預けしたと思います。戻ってきたスーツは、100%完全に元の通りの真っ白とまではいきませんでしたが、何とか着用出来なくはない、そこまで染み抜きされていました。

クリーニング店としては、あくまでスーツそのものの問題だとして、はじめにお支払いしたクリーニングの代金1200円と、二度目に染み抜きしてもらった代金は無料にしてもらったものの、それ以上の損害賠償のようなものは、ありませんでした。

洋服店のほうには、染み抜きの代金も発生しませんでしたので、もうなにも言わずに済ませました。クリーニング店のほうには、染料が染みだした最初の段階で、なぜ白くして渡してくれなかったのかと申し上げました。

結局スーツは着られる状態になったものの、クリーニングに出せばまた、同じような状態になるかも知れませんので、結局そのスーツは、長く着られませんでした。もう、そのクリーニング店は利用していません。

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