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クリーニングから返却されたダウンが臭い!クレームをあげた途端、店員が激怒

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クリーニングに出したものは、薄ピンクのダウンコートで、料金は2,500円、大手チェーン店を利用しました。色が薄ピンクだったので、コート全体が黒ずんでしまいクリーニングに出しました。仕上り予定日に取りに行くと、なぜかジップロックの袋に入って戻ってきました。

ダウンコートからは異臭が漂い、汚れも落ちていない

ん?とは思いましたが、まさか自分のコートがクリーニングトラブルに合うなんて思ってもいなかったので、何日かそのままにしていました。いざ着ようと思い、袋から出すと臭い匂いが・・。生乾きのあの臭い匂いがしました。黒ずみ汚れも全く落ちていません。

いつもはジップロックの袋ではなく、ハンガーにかかり透明のビニール袋をかぶせてある状態で戻ってきていました。なので変だな~とは思ってたのですが、まさかこんなことになっているとは思いませんでしたよ。腹も立ったので、すぐにお店に電話を入れました。

ダウンコートの状態を説明しましたが、取り合ってもらえません。それどころか、「言い掛かりをつけるな!」と怒鳴られ、電話を切られました。何度かかけ直したのですが、その後電話に出てもらえませんでした。納得できなかったのと腹立たしさで、次の日直接お店に行きました。

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弁償まではいいとしても、せめてクリーニング代金の返金はしてほしい

ダウンコートを見せ、臭い匂いを嗅いでもらったのですが、臭いなんてしない!うちは沢山お客がいて一度もそんな事言われたことはない、これ以上続けるなら警察を呼ぶぞ!と言われました。あきらかに汚れは落ちていないし、誰が嗅いでもウッとくる臭いがするので粘り強く説明しました。

「警察を呼ぶなら、どうぞ」と言ってやりました。そうすると渋々でしたが、クリーニング代を返してもらうことができました。こんなトラブル初めてです。二度と利用したくありません。他の店舗でも、こんな対応なのでしょうか。本当は弁償してほしかったですが、返金までにもひと悶着ありましたよ。

はじめは、もう一度コートを洗ってやる!と言って、返金してもらえなかったんです。すでに信用ゼロだったので、さらにひどい状態になると困るし、店員の態度にも腹が立っていたので、洗い直しは断り返金を要求しました。それでも、なかなか非を認めてもらえず、30分以上クリーニング屋で粘りましたよ。

有名チェーン店と名前が同じの個人経営店だった

クリーニング代の2,500円を返してもらうまでに、どれだけ店員に怒鳴られたことか、心身ともに疲れました。大手チェーン店の名前に安心しクリーニングを出しましたが、ネットで調べたところよく知られるチェーン店ではなく、同じ名前の個人店だとわかりました。

いつもなら駅近くのクリーニング屋を使っていましたが、近所で済まそうと怠けたことが良くなかった。それと名前だけを見て、信じていたことも後悔しています。ダウンコートに一度ついてしまった生乾きの臭いはなかなかとれず、とても気に入っていたのですが捨ててしまいました。


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