近くのクリーニング店にこたつ布団を出しました。このお店は会員になるのは無料で、なおかつ料金も自宅周辺のクリーニング店の中で比較的安かったので、何度か利用したことがあり、初めて利用したわけではありませんでした。
二度もクリーニングの仕上がり予定日を延ばされたにも関わらず一切謝罪なし
そのこたつ布団は購入してから初めてクリーニングに出しました。1週間後にできあがると言われたので、仕上がり予定日に受け取りに行くと、まだ仕上がってないと言われました。事前に仕上がりが遅くなるという断りの連絡はありませんでした。
この日までには出来上がっていると思いますと具体的な日にちを告げられたので、再度その告げられた日に取りに行く前に、念のためこちらから確認の電話をかけたところ、まだ業者からできあがりの連絡がないと回答がありました。
仕上がり次第電話連絡をいれるようにしますと約束をし、その翌日にようやくできあがったと電話がかかってきました。自宅から店舗までは徒歩で行ける距離ではあるものの、少し距離があります。
重くてかさばるこたつ布団を手や自転車で運ぶのが難しかったので、わざわざ車を出してとりに行きました。二度も仕上がり予定日を見送ったにもかかわらず、特にそれに関して謝罪の言葉はありませんでした。
色落ちしたクリーニングトラブルは安い料金のせい？返金してほしかった
そしてトラブルはこれで終わりではありませんでした。なんと色落ちまでしていたのです。色落ちしていたなんて電話でなんの説明もありませんでした。寝耳に水です。安物のこたつ布団だったので、クリーニングを出さずに新しいものを買おうか迷っていた矢先の事。
タイミング良くキャンペーンで安くクリーニングを出せると知り、わざわざ車まで出してクリーニングをお願いしたのに、散々な結果となりました。店側も平謝りしただけというお粗末な対応でした。こんなことになるなら新しいこたつ布団を初めから購入しておけばよかったと後悔しました。
妊娠中であったためクレームをつける気力もなく、呆れて物も言えず、返金してもらうこともなくそのまま持ち帰りました。今思い返すと返金してもらえばよかったと後悔しています。その後二度とこのクリーニング店でクリーニングをお願いしていません。
やはり料金が安いのには理由があるようです。遅延の連絡や、電話でやりとりした際に色落ちの説明があれば次回の利用を考えたかもしれませんが、このような残念な対応であれば利用者の信頼を無くすだけであり、利用者が減る一方だと思います。
