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2センチ縮んだオーダーメイドYシャツの袖。再クリーニングで元に戻った!なぜ?

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私は、クリーニングはいつもチェーン店に出しています。トラブルがあったのは、いつも行っている店舗に夫のYシャツを出したときでした。Yシャツのクリーニング料金は、確か105円だったと思います。

高級Yシャツをクリーニングに出したら、袖が縮んだ

高級な素材のシャツでしたので、家で洗濯するよりはクリーニング店に出したほうが安心すると私が判断し、クリーニングに出しました。特別汚れが酷いとかシミがあるわけではありません。返ってきたYシャツを見て、「何かおかしいな?」と思ったのですが、とりあえず一旦自宅に持ち帰りました。

夫に見てもらったところ、「袖の長さが明らかにおかしい」とのこと。短くなっていたのです。試しに夫に着てもらったら、一目瞭然でした。2cmほど袖の長さが短くなっていました。そのYシャツは、オーダーメードシャツ専門店で採寸し製作してもらったものです。

夫の腕の長さや肩幅のサイズを細かく採寸してもらってから作ってもらいました。ですから、袖の縮みはショックでした。オーダーメードなので、普通のシャツよりも少し高額でしたし。私はクリーニング店に持っていき、「2cmほど袖の長さが縮んでいるので、元に戻してほしい」と依頼しました。

大切な衣類を任せて安心。リネットのレビュー記事はこちら

2回目のクリーニングでは、2センチ袖が伸びて戻ってきた夫のYシャツ

お店側から「すぐに再クリーニングをします」と言われ、無料で再クリーニングを行ってもらいました。返ってきたシャツは、袖の長さが元に戻っていました。1回目のクリーニングではなぜ縮んでしまったのか、また、2回目のクリーニングではなぜ元に戻ったのか、特に説明はありませんでした。

クリーニング技術面で企業秘密もあるでしょうから、特に私のほうでも詳しく聞き返すこともしませんでした。しかし、店側は、1回目のクリーニングでシャツの袖を縮ませてしまったことについては、認めました。

クリーニング代金は返金されなかったが、早い対応に満足

クリーニング代金の返金は特にありませんでした。私からも返金の請求はしませんでした。今回のようなトラブルは初めてでした。ほかの店では経験がありません。私の対応についても、お店の対応についても、これがベストなのかどうかは判断できません。ですが、なんとか解決できたかとら良し、と思っています。

今回の対応はお店側も迅速でしたし、結果的にはシャツが元の状態に戻ったので、今も同じクリーニング屋を利用し続けています。しかし、もしもう一度同じようなトラブルが起きてしまったら、考えてしまいます。このようなことが二度と起こらないようにしてほしいですが。


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