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汗抜きを頼んだのに汗臭く、アイロンのかけ方が素人っぽい。料金が安いから仕方ないのか

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クリーニングに出したのは、主人のスーツのズボンです。1枚あたり236円で出しています。家から一番近いクリーニング店なので、頻繁に利用しています。従業員は女性一人のようで、お客さんから預かった衣類をクリーニング工場に委託しているようです。

ボタン付けを依頼したのに、仕上がった衣類のボタンはブランブラン

トラブルと言っていいものかどうかはわかりませんが、暑くなってきて仕事中に汗をかくことが増えたので、ズボンの汗抜きを頼んだら、返ってきたときにまだ汗っぽい匂いがしました。

他にも、以前利用した際に、ボタンのつけ直しを受付の女性にお願いしておいたら、快く引き受けてくださったので、日にちをあけ数か月ぶりに再度お願いしたら、今度はボタンが取れかかったままでした。

また、丁寧にアイロンがけがされていないこともありました。このときはさすがに家でやるのと変わらないのではないかと感じました。また、今まで出していたほとんどのクリーニング店では2,3着と複数衣類を持っていくと、まとめて袋に入れてくれる店舗が多かったのですが、この店舗ではハンガーと袋が一着ずつにかけられているだけで、衣類をまとめてはくれません。

料金も安いほうですし、経費削減のために仕方ないのかなと思いました。今回のトラブルに関し、お店側にお伝えしようかとも思いましたが、いつも利用している店舗であるし、作業は工場に委託しているので受付の女性が悪いわけではないし…と思い直し、私は店側に対して何も伝えませんでした。

小さなトラブルはあるが、クリーニング料金の安さに妥協

何もお伝えしなかったので、特に店側の対応ということはなかったのですが、いくつかのトラブルはあったものの、日頃店舗に行くと受付にお客さんのためにご自由にどうぞと書かれた飴のサービスがあったり、溜まったハンガーを返却しにいくと、料金を割り引きしてくれたりします。

クリーニングに行く機会は度々あるのですが、今回のようなトラブルは初めてです。他の店舗ではあまり経験したことがありません。少し車を走らせると、他にもクリーニング店が何店舗かあるので他店に変えてもよいのですが、消費税が上がった今、他店の料金表を確認するといつも利用しているところより高い気がします。

今の店舗でカードも作っているし、ハンガーを持っていけば割引のサービスもあるので、少しくらいのことは目をつぶって今後も家から近いこの店舗を利用していくと思います。どのクリーニング店でもいろいろトラブルはあると思いますが、やはり安さ一番でしょうか。顧客離れが進まないように、丁寧な接客サービスを願うばかりです。

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